Składanie reklamacji

Reklamacje można składać mejlowo na bok@axxo.pl z tytułem "Reklamacja", ew. pisemnie na. Reklamacje, Axxo, ul. Opoczyńska 24, 79-200 Tomaszów Maz.

W opisie reklamacji prosimy o: nazwę reklamowanego sprzętu, numer seryjny jeśli jest, dane kontaktowe klienta - Imię, Nazwisko, adres, nr telefonu klienta, adres email, jeśli to możliwe nr zamówienia, krótki opis usterki, ew. zdjęcia lub film. Uprzejmie prosimy o nie wysyłanie samego dźwięku audio bez obrazu.

Odstąpienie od umowy i zwrot.

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient ma 14 dni na zwrot towaru. Produkty proszę odsyłać pod adres: Zwroty Axxo, ul. Opoczyńska 24, 79-200 Tomaszów Maz. Pismo odstąpienia od umowy można dołączyć do produktu lub przesłać mejlowo na bok@axxo.pl z tytułem "Odstąpienie od umowy nr...".

Ważne! Wystarczy nam zdjęcie lub skan pisma odstąpienia, ale musi być ono odręcznie podpisane. Numer konta bankowego do zwrotu środków musi być podany na piśmie.

Do paczki ze zwracanym produktem proszę dołączyć wszystkie otrzymane z nim akcesoria oraz paragon lub fakturę. Prosimy o dołączenie danych bankowych do przelewu zwrotnego. Czas przelewu do 14 dni.

Formularz odstąpienia od umowy do pobrania tutaj(wypełnione oświadczenie - UOKiK). Koszt transportu towaru do sprzedawcy obciąża konsumenta, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.). Jeśli zamówienie zostało opłacone elektronicznie, prosimy o podanie konta bankowego do zwrotu w formularzu odstąpienia.

Ze względu na gabaryty i wagę towaru, w przypadku odstąpienia od umowy odesłanie towaru może wiązać się z wyższymi kosztami niż zwykła przesyłka pocztowa.